Privacidade e Proteção de Dados

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS — HeyPsi Versão 1.0 Esta política é mantida por HeyPsi para esclarecer como os dados são tratados na plataforma. Não constitui certificação independente. 1. RESPONSÁVEL E CONTATO Responsável: HeyPsi Contato de privacidade: contato@heypsi.app Encarregado de Proteção de Dados (DPO): dpo@heypsi.app 2. DADOS COLETADOS Do psicólogo: nome, e-mail e dados de acesso; dados técnicos (IP, navegador, data/hora de login) usados para segurança e auditoria. Dados de pagamento são processados pelo provedor de pagamento e não ficam armazenados no HeyPsi. De pacientes (inseridos por você): nome, contatos, data de nascimento, anotações e histórico que você optar por registrar. 3. BASE LEGAL (LGPD, art. 7º e 11º) Tratamos dados com base em consentimento, execução de contrato e interesse legítimo (segurança e prevenção a fraudes). Você é responsável por possuir o consentimento dos seus pacientes. 4. FINALIDADE Usamos os dados para prestar o serviço (gestão, agendamento, comunicação), garantir segurança, cumprir obrigações legais e dar suporte. Melhorias do produto usam apenas dados não identificados. 5. NÃO VENDEMOS NEM COMPARTILHAMOS Seus dados não são vendidos, alugados nem usados para marketing externo. Compartilhamos apenas com provedores essenciais para operar o serviço (banco de dados, comunicação, pagamento) e somente quando exigido por ordem judicial. 6. RETENÇÃO Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, dados de conta são removidos em até 30 dias; registros de auditoria podem ser mantidos por período legal. Backups gerenciados pela infraestrutura seguem suas próprias janelas de retenção. 7. SEUS DIREITOS Você pode acessar, corrigir, exportar e excluir seus dados, além de revogar consentimento. Solicite por contato@heypsi.app. Responderemos em até 10 dias úteis. 8. SEGURANÇA APLICADA Criptografia dos dados em repouso e em trânsito (TLS), isolamento por usuário (RLS), registro de auditoria de acessos, bloqueio de senhas reconhecidamente vazadas e backups automáticos gerenciados pela infraestrutura. Você é responsável por: não compartilhar senha, usar senha forte, reportar acessos suspeitos e encerrar a sessão em computadores compartilhados. 9. INCIDENTES Em caso de incidente relevante, você será notificado e, quando exigido, a ANPD também. Se você suspeitar de comprometimento, avise contato@heypsi.app imediatamente. 10. ALTERAÇÕES Mudanças relevantes serão comunicadas. O uso continuado após a atualização representa concordância com a nova versão. 11. LEGISLAÇÃO Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), resoluções do CFP e demais normas brasileiras de sigilo profissional.

CONSENTIMENTO PARA TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS — HeyPsi Versão 1.0 Com base na Lei 13.709/2018 (LGPD), arts. 7º, 8º e 11º, você consente, de forma livre e informada, com o tratamento dos seus dados para: FINS DO SERVIÇO - Autenticação e acesso à plataforma; - Armazenamento dos dados de pacientes inseridos por você; - Geração de relatórios; - Integrações de comunicação (mensagens e e-mail); - Cobrança e faturamento; - Backup automático. COMUNICAÇÃO - Notificações sobre a conta e alertas de segurança; - Atualizações do serviço e recibos de cobrança. MELHORIA DO PRODUTO - Uso apenas de dados não identificados, sem venda ou marketing externo. COMPARTILHAMENTO ESSENCIAL Autoriza o compartilhamento com provedores estritamente necessários para operar (banco de dados, pagamento, comunicação), que usam os dados apenas para prestar o serviço. NÃO AUTORIZA Venda, aluguel, marketing externo, compartilhamento com concorrentes ou análises identificadas. DADOS DE PACIENTE Você declara possuir o consentimento dos seus pacientes, manter o sigilo profissional e respeitar os direitos deles previstos na LGPD. REVOGAÇÃO E DIREITOS Você pode revogar este consentimento e exercer seus direitos (acesso, correção, exclusão, portabilidade) a qualquer momento por contato@heypsi.app. REGISTRO Ao aceitar, a data, a hora e o endereço de IP do aceite são registrados para fins de auditoria. Você declara ser maior de 18 anos e estar consentindo livremente.