Termos de Serviço

TERMOS DE SERVIÇO — HeyPsi Versão 1.0 1. O QUE O SERVIÇO OFERECE Plataforma de agendamento e gestão de pacientes, integrações de comunicação, histórico de atendimentos, relatórios e backups automáticos. O HeyPsi não realiza diagnóstico, tratamento, prescrição ou consultoria clínica — isso é responsabilidade do profissional. 2. FERRAMENTA, NÃO SUBSTITUI O PROFISSIONAL Diagnóstico e tratamento são de sua inteira responsabilidade. O HeyPsi não substitui seu dever profissional. 3. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE O HeyPsi não responde por: diagnóstico ou conduta clínica; falhas decorrentes de descuido do usuário (senha fraca, sessão aberta, dispositivo comprometido, rede insegura); casos de força maior; ou dados incorretos fornecidos por terceiros. 4. O QUE O HEYPSI ASSUME Manter criptografia e backups operando, responder a incidentes de segurança, buscar alta disponibilidade e cumprir a LGPD. A indenização eventual fica limitada ao valor pago nos 12 meses anteriores. 5. DISPONIBILIDADE Buscamos alta disponibilidade, com manutenções programadas comunicadas com antecedência. Recomenda-se manter cópia própria dos dados importantes. 6. USO ACEITÁVEL Você concorda em usar o HeyPsi apenas para prática legítima de psicologia, não compartilhar a conta, não revender acesso, não tentar burlar a segurança e respeitar a legislação brasileira. 7. SEGURANÇA É RESPONSABILIDADE COMPARTILHADA Você deve usar senha forte, não reutilizar senhas, manter o dispositivo seguro, encerrar a sessão e reportar suspeitas de acesso indevido. 8. PLANOS E PAGAMENTO O pagamento é processado por provedor externo seguro; seu cartão não é armazenado no HeyPsi. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, sem multa, com acesso garantido até o fim do período pago. 9. ALTERAÇÕES NO SERVIÇO Mudanças relevantes (preço, privacidade, local de armazenamento) são comunicadas com antecedência. Se a alteração o prejudicar, você pode cancelar sem penalidade e exportar seus dados. 10. SUPORTE Suporte por contato@heypsi.app. Para emergências de segurança (suspeita de conta comprometida), use o mesmo canal com a palavra "URGENTE" no assunto. 11. DISPOSIÇÕES FINAIS A invalidade de uma cláusula não afeta as demais. Aplica-se a legislação brasileira, em especial a LGPD.